マーケティング戦略の立案
ANSWER！
集客からファン化までの、フルファネルでの顧客体験のデザイン、チャネルと活動の優先順位と予算配分の策定をサポートいたします。
新たな顧客体験を生むＤＸプラットフォームの構想支援
ANSWER！
デジタルマーケティングの プラットフォーム構想と、 様々なデジタルマーケティングツールの紹介と選択をサポートいたします。
組織づくり支援
ANSWER！
マーケティング施策の実施と体制づくりにおいて、 代理店の活用や 社内での組織の役割と体制作りをサポートいたします。
ＣＸマーケティング導入、運用における戦略パートナー
顧客体験（ＣＸ）マーケティングの
アドバイザリーサービス
マーケティング業界では、デジタルを活用したマーケティング、いわゆるデジタルマーケティングが普及してきています。
流行言葉でいうならＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）が進み、インターネットのデジタルテクノロジーを駆使したマーケティング手法が色々と生み出されています。
Googleのリスティング広告やCriteo（クリテオ）といったリターゲティング広告、自社サイトでのレコメンデーションやパーソナライズ、CRM領域ではターゲティングメールなど、認知、集客、売場、リピート顧客化、ファンにいたるまで、様々なチャネルでマーケティング手法が実施され、それを支えるデジタルテクノロジーサービスが提供されています。また、デジタルテクノロジーはスマフォアプリやIoTを活用し、実店舗などのリアルな世界とインターネットを融合した新たな顧客体験を生み出そうとしています。
Services
ＤＸ戦略を加速するコンサルティング
世の中では様々なマーケティングテクノロジーが生み出されていますが、マーケティングの本質は変わらないと思います。それは顧客を中心としたマーケティングであり、コミュニケーションであるということです。
プロダクトやサービスの価値を顧客に知ってもらい、買ってもらい、使い続けてもらい、ファンになってもらうか、その一連の顧客体験をテクノロジーを駆使し、デザインすることが、まさにマーケティングと言っても良いかもしれません。また顧客体験がプロダクトやサービスの価値の一つであると言って良いのでしょう。
たとえば、広告であれば４マス媒体や電車やタクシーの中、インターネット上であればバナー広告やソーシャル、Youtubeなどでの顧客体験、サイトやお店での接客体験も重要ですし、買うときの決済手段の利便性や信頼性、買った後のアフターフォローやカスタマーサービス、利用し続けてもらうためのコミュニケーションなど、認知からリピート、ファン化まで、すべての顧客体験が、プロダクトやサービスの価値と言えます。
マーケティングコラム
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